Hizmetlerimiz

2000’i aşkın çalışanımız ile 2006 yılından bu yana aşağıdaki hizmetleri vermekteyiz.

ÇAĞRI MERKEZİ HİZMETLERİ

♦Çağrı merkezi süreçlerinin analizi ve  yönetilmesi

♦Hedeflerin belirlenmesi, performans yönetimi,

♦Çağrı merkezi ihtiyaç analizi

♦Personel eğitimi

♦İş tanımı oluşturma

♦Gelişmiş özgeçmiş veritabanı yönetimi sayesinde detaylı ve yoğun işe alma yönetimi

♦Çalışanların kişisel bilgilerini görebilecekleri intranet uygulaması

♦Personel yönetimi

ÇAĞRI MERKEZİ KALİTE STANDARTLARI

♦Genel yetenek testleri

♦Yabancı dil test uygulamaları

♦Grup mülakatları

♦Case study

♦Yetkinlik bazlı mülakatlar

♦Kalite kriterlerinin belirlenmesi

♦Personelin çağrılarının değerlendirilmesi

♦Kalite değerlendirme raporu sunulması

♦Personele etkili geri bildirim sağlanması

IT VE BİYOMEDİKAL DESTEK HİZMETLERİ

♦Servis masası (Help Desk)

♦Sistem yönetimi

♦Bilgi işlem destek

♦Servis yönetimi

♦Teknik destek

♦İthalat ve lojistik destek

♦Satış ve pazarlama

♦Depo hizmetleri

♦Biyomedikal cihaz destek hizmetleri

SIEMENS AKADEMİ EĞİTİM HİZMETLERİ

♦Siemens ile birlikte Biyomedikal, Endüstri ve Enerji alanlarında değişik eğitimlerin düzenlenmesi ve organizasyonu